Новости, Справочник, Афиша, Объявления

Приходится констатировать, что в «Ведомствах по делам граждан» продолжает наблюдаться весьма неудовлетворительная ситуация по приему населения. Что уже много лет является своеобразным источником «постоянного раздражения», а порой и возмущения граждан. 

Как известно, сервис обслуживания в муниципальных учреждениях жесток и беспощаден.  Да, мы во многом привыкли к хорошему и требования наши выросли в разы. И это правильно. Ведь если сравнивать административную сторону обслуживания граждан, то  берлинским учреждениям ещё далеко до комфортного стандарта, которым могут похвастаться на данный момент в первую очередь эстонцы.

Стоны берлинцев, которые вынуждены месяцами ждать приёма для решения своих насущных проблем в районных администрациях, раздаются громким эхом по всему городу. Подача документов на регистрацию брака или регистрация новорожденных, продлить или поменять загранпаспорт, даже элементарно получить актуальную справку о прописке порой превращается в длительный процесс и нескончаемое ожидание. И припевом всё чаще слышится вопрос: что происходит в районных администрациях Берлина? Там вообще кто-то работает? Ответ до банальности простой: работают, но сотрудников на всех не хватает.

До конца года берлинцы не получат ни одного термина в районных гражданских управлениях. Чиновники требуют больше работников – кто-то должен бороться с торговлей номерками на прием. Кстати, некоторые фирмы быстро сориентировались в обстановке и начали предлагать свои услуги. В частности, в Берлине есть start up, который продает места в очередях на приём в бюргерамте.  С чем мы идём, как правило, в социальные ведомства? Просрочен паспорт, потеряны водительские права, нужна прописка, документы на парковку в районе проживания... Мы очень зависим от социальных ведомств. Но с каждым годом нам становится все сложнее и сложнее общаться с ними: процессы обработки документов затягиваются, очереди удлиняются, нервы сдают.  С 2010 года Берлин принял 140.000 новых жителей. Количество же сотрудников в социальных ведомствах за этот период выросло с 90 до 517 во всех 12 районах города. Что происходит в немецких бюргерамтах? Член партии CDU Торстен Кюне (Thorsten Kühne) считает, что в этих ведомствах просто не хватает персонала… «Мы должны на это реагировать», - считают политики. Но качество и количество мер, прежде всего, зависит от формирования бюджета города.  Сейчас получить термин в бюргерамте - дело везения. Какие рекомендации дают гражданам сотрудники городского Совета? Внимательно следить за информацией в интернете и лично приходить в ведомство. В общем, из этого заявления видно, что ничего экстраординарного придумано не было…  Что же нам ждать в 2016 году? Скорее всего, больших улучшений не случится. Мы все знаем, что с первого ноября вступил в силу новый закон о регистрации прописки (Meldegesetzt). Это значит, что в управах появятся новые задачи для решения. При выезде из квартиры её хозяева должны будут представить в ведомства справку о дальнейшем вашем нахождении. Причём эти справки будут серьёзно проверяться и при необходимости и сомнениях чиновников запрашиваться от хозяев. Кроме того, в следующем году в Берлине пройдут выборы. Вся «волна» регистрации граждан также обрушится на управления.  А что ждет владельцев автомобилей? Обещают, что время ожидания терминов в Kfz-Zulassungsstelle, как ни странно, сократится с 6-ти недель до 2-х. Кстати, с первого января 2016 года юридическим фирмам больше не нужно будет обращаться в это ведомство. Что же касается частных владельцев транспортных средства… Все мы хорошо помним, что раньше оформление автомобиля занимало максимум 3 часа. Сейчас же надо рассчитывать дней на пять. А то и еще больше. Как говорил Аркадий Райкин, «жизнь становится лучше, жизнь становится веселее»...